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    モバイルサイト

    http://goselectshop.com

     

    モバイルからもお買い物することができます。

    PCと同じURLになりますので各携帯電話からアクセスしてください。






    お問合わせ



    お客様からよくある質問を集めました。

    よくある質問に掲載されていないご質問がある場合は、
    お問合わせフォームよりお問い合わせ下さい。



     注文について

    注文方法にはどんな種類がありますか?

    注文の確認メールが届かないのですが?

    注文後にキャンセルや追加、変更がある場合はどうしたらよいですか?

    一度の注文で何個まで注文できますか?


     商品について

    化粧品の無料サンプルはありますか?

    化粧品のカタログはありますか?

    ホームページに掲載されていない商品が欲しいのですが?

    希望商品の在庫がない場合は、どうなりますか?

    化粧品を使ったらお肌が荒れてしまったのですが?


     発送について

    商品はいつ発送されますか?

    商品はどのくらいで届きますか?

    送料はいくらですか?

    日本での税金(関税や消費税など)はかかりますか?

    日本以外の外国へ発送をしてもらえますか?

    配達日時の指定はできますか?

    郵便局留めは出来ますか?

    プレゼントとして購入・発送をお願いしたいのですが、注文者とは別の住所へ送ってもらえますか?

    贈答用のラッピングはしてもらえますか?


     支払い・領収書について

    どんな支払方法が選べますか?

    消費税は別にかかりますか?

    代金の分割払いはできますか?

    商品がきちんと届くか心配なので、商品が到着してから、または代金引換にて支払いはできますか?


     返品・交換について

    商品を返品する事はできますか?

    商品がなかなか届かないので、注文をキャンセルしたいのですが?


     セキュリティについて

    支払方法にクレジットカード決済がありますが、インターネットで使用するのに不安なのですが?

    個人情報の取り扱いについて




     注文方法を教えて下さい。

    Q.注文方法にはどんな種類がありますか?

    A.ご注文方法は2通りです。

    ・インターネットからのオンライン注文

    ・電子メールによるご注文(sales@goselectshop.comまでお願いします。)

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    Q.注文の確認メールが届かないのですが?

    A.ご注文後、24時間を経過しても確認メール(自動返信)が届かない場合は、以下のご確認をお願い致します。

      以下の点をご確認の上、メールにてお問い合わせ下さい。


     ■オーダーフォームに入力したメールアドレスが間違っていた

     ※携帯電話のメールアドレスはご利用頂けません。

     ・ご利用のプロバイダで当店からのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、迷惑メールフォルダに入っている


     ※特に無料のフリーメールアドレス(HotmailやYahooなど)宛ての場合、「迷惑メールフォルダ」に入ったり、「遅配」や「不配」などが多く発生することがあるようです。

     ・ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた  等

    何か問題がございましたら、早急に当店までご連絡下さいませ。

    一番上に戻る


    Q.注文後にキャンセルや追加、変更がある場合はどうしたらよいですか?

    A.海外からの発送の為、ご注文完了後、キャンセルや追加、ご変更はお受けする事が出来ません。

    予めご了承下さいますようお願い致します。


    商品ご送付先の住所に誤りや変更があった場合は、直ちにメールにて当店までご連絡下さいませ。

    宛先不明による返送を防ぐ為、ご協力を何卒お願い致します。


    お客様による商品ご送付先の誤入力などによる商品未着が発生した場合は、発送元への返送にかかる送料は当店が負担致しますので、再送する為の送料のみお客様にご負担頂き、再発送のお手配を承ります。

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    Q.一度の注文で何個まで注文できますか?

    A.当店の商品は全て海外からの発送となり、お客様の個人輸入品としてお受け取り頂くものとなります。

    個人輸入に関する詳細はこちら。


    化粧品の個人輸入においては、厚生労働省の定める規定で1品目24個までとなっておりますので、この範囲内でのご注文をお願いいたします。

    また、税金(関税・消費税など)の課税がある場合もございますので、こちらをご参照下さい。

    ご注文数量が24個を上回る場合やご注文商品の総重量を考慮し、数回に分けての発送とさせて頂く事もございますが、その場合は商品発送前にメールにてお知らせ致しますので、予めご了承下さいませ。

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     商品について

    Q.化粧品の無料サンプルはありますか?

    A.申し訳ございませんが、サンプルはございません。

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    Q.化粧品のカタログはありますか?

    A.申し訳ございませんが、カタログはご用意致しておりません。

    商品情報につきましては、ウェブ上に写真や詳しいご説明を掲載しておりますので、そちらをご参照下さいませ。

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    Q.ホームページに掲載されていない商品が欲しいのですが?

    A.まず当店へメールにてお問い合わせ下さい

    お取扱い、もしくはお取り寄せできる商品かを確認し、メールにてすぐにご連絡致します。

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    Q.希望商品の在庫がない場合は、どうなりますか?

    A.ご注文の段階で在庫がない場合は「在庫切れ」と表示されておりますので、次回入荷日のご確認はメールにてお問い合わせ下さいませ。

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    Q.化粧品を使ったらお肌が荒れてしまったのですが?

    A.ご購入された化粧品がお肌に合わない場合は、直ちに使用を中止し、専門医にご相談下さいませ。

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     発送について

    Q.商品はいつ発送されますか?

    A.当店でのご入金確認日(当店から『ご入金確認メール』が届いた日)の翌日に商品発送を致します。(商品の在庫がある場合)

    郵送機関の休業日の前日に入金確認がとれた場合はお休み明けの発送となり、『発送のお知らせメール』も発送日の送信となります。

    商品を発送しましたら、「商品ご発送お知らせメール」を送信致します。


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    Q.商品はどのくらいで届きますか?

    A.通常は商品ご発送お知らせメールを送信した日から1〜2週間程度となります。

    海外からの発送になりますので、交通事情などで遅れる場合もございます。

    2週間経っても届かない場合は、当店までメールにてご連絡下さいませ。

    土日と現地の祝日にあたる日は郵送機関の休業日となりますので、この期間にご注文を頂いた場合は、お休み明けの発送となりますこと予めご了承ください。

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    Q.送料はいくらですか?

    A.送料は全国一律800円です。

    一度のお買い上げ金額が15,000円以上の場合は送料無料(当店負担)となります。

    2015年5月現在,20,000円以上の場合は国際Express発送に無料でアップグレードしております。(当店負担)

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    Q.日本での税金(関税や消費税など)はかかりますか?

    関税などの税金についての詳しくはこちら

    A.税金のお支払いが発生した場合、まずは当店へメールにてお知らせ下さい。

    税金をお支払いの際に受け取った領収証を当店までお送り頂ければ、その税金分の金額をポイントにてお客様へ還元させて頂きます。

    ポイントは次回のご注文にてどうぞご利用下さいませ。

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    Q.日本以外の外国へ発送をしてもらえますか?

    A.日本以外の国への発送も可能です。

    ※配達地域や商品の重量などにより、別途送料をご負担頂く場合もございます。

    お問い合わせはこちら

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    Q.配達日時の指定はできますか?

    A.海外からの発送となります為、配達日時の指定を承る事は出来ません。

    配達時にお留守だった場合には不在通知書が入りますので、なるべく早めに再配達のお手配をお願い致します。


    保管期間(だいたい不在通知から1週間ほど)を過ぎると差出人(発送元)に返送されてしまいますので、十分ご注意下さい。

    このような場合や、お客様のご都合(ご本人様又はご家族様による受取り拒否、申込時の住所入力の間違い・不備等)によって差出人(発送元)へ返送されてしまった場合は、 改めて再送する事は可能です。

    (ただし、当店まで商品がきちんと戻った場合のみ)とさせて頂きます。

    再送にかかる送料はお客様のご負担となります事、ご了承下さいませ。

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    Q.郵便局留めは出来ますか?

    A.海外からの発送となります為、局留め配送はお受けする事が出来ません。

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    Q.プレゼントとして購入・発送をお願いしたいのですが、注文者とは別の住所へ送ってもらえますか?

    A.送れます。

    「商品の送付先」入力欄に発送ご希望のご住所とお名前などをご入力下さいませ。

    また一番下の備考欄に、贈り物の旨ご入力下さいませ。

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    Q.贈答用のラッピングはしてもらえますか?

    A.申し訳ございませんが、当店ではラッピングサービスは致しておりません。

    何卒ご了承下さいませ。

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     支払い・領収書について

    Q.どんな支払方法が選べますか?

    A.お支払い方法は2通りございます。お好きな方法をお選び頂けます。

    ●銀行振り込み(ジャパンネット銀行・三菱東京UFJ銀行・三井住友銀行・ゆうちょ銀行・前払い)

     ※振込み手数料はお客様のご負担でお願い申し上げます。


    ●クレジットカード(VISA、MASTER、DINERS)

     ※お客様の情報は、プライバシーを保護する為にSSL暗号化通信にて保護されて いますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。

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    Q.消費税は別にかかりますか?

    A.当店の表示価格には、消費税が含まれています。

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    Q.代金の分割払いはできますか?

    A.大変申し訳ございませんが、分割払いには対応致しておりません。

    何卒ご了承下さいませ。

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    Q.商品がきちんと届くか心配なので、商品が到着してから、または代金引換にて支払いはできますか?

    A.当店でのお買い物は銀行振り込みでの前払い、または事前クレジットカード決済にて承っております。

    また、海外からの発送となりますので、商品お受け取りの際の代金引換はご利用頂けません。予めご了承下さいませ。


    一度ご注文された商品は、お客様のお手元へきちんとお届けされるまで、当店が責任を持って対応させて頂きますので、どうぞご安心下さいませ。

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    Q.領収書は発行してもらえますか?

    A.領収証は、商品お送りの際に同封致します。

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     返品・交換について

    Q.商品を返品する事はできますか?

    A.ご注文完了後は、お客様のご都合による商品の変更・キャンセル及び 返品は承っておりませんので、商品、数量をよくご確認の上、ご注文頂きますようお願い致します。

    届いた商品がご注文の品と違っていた場合、また破損品や不良品が到着した場合は、商品ご到着後7日以内に当店までメールにてご連絡下さい。


    未使用の場合に限り、状態を確認させて頂いた上、新品と交換させて頂きます。(この場合、送料は当店負担でお送り致します)


    ※国際郵便でお送りするにあたり、梱包には十分気を配っておりますが、輸送途中に起こり得る若干の箱つぶれなどは、何卒ご容赦下さいませ。

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    Q.商品がなかなか届かないので、注文をキャンセルしたいのですが?

    A.ご注文された商品は、お客様のお手元へきちんとお届けされるまで、当店が責任を持って対応させて頂きます。

    海外からの発送になりますので、交通事情などで遅れる場合もございますが、通常は商品ご発送お知らせメールを送信した日から1〜2週間程度でお届けとなっております。


    お客様による商品ご送付先(ご住所)の誤入力などによる商品未着が発生した場合は、当店への返送にかかる送料は当店が負担致しますので、再送する為の送料のみお客様にご負担頂き、改めて発送のお手配をさせて頂きます。


    またこのような事態が発生し、再送をご希望せずオーダー自体をキャンセルされたい場合でも、代金のご返金は致しかねますこと、予めご了承下さい。

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    Q.クーリングオフについて

    A.クーリングオフにつきましては適用外となっております。

    お買い上げの化粧品類がお肌に合わない、思っていた商品と違う等、お客様のご都合による返品は、商品の特性上一切お受けしておりませんので、十分にご検討の上、ご注文頂きますようお願い致します。

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     セキュリティについて

    Q.支払方法にクレジットカード決済がありますが、インターネットで使用するのに不安なのですが?

    A.当ウェブショップにて使用するショッピングカートは業界標準のSSL(secure socket layer)暗号化通信によって保護されていますので、ご安心下さいませ。

    ※SSLとは、お客様の個人情報を暗号化し、安全にデータ伝送する技術の事をいいます。

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    Q.個人情報の取り扱いについて

    A.個人情報の取り扱いにつきましては、「個人情報保護方針」をご参照下さいませ。

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